Claudia Velepucha, presidenta del Consejo de Administración de CACPE Loja, sobre cómo una cooperativa sana puede quedarse quieta —y por qué eso también es un riesgo.
EP 04· Claudia Velepucha · Voces que Transforman by Tikee
CACPE Loja no estaba en crisis cuando Claudia Velepucha asumió la presidencia del Consejo de Administración. Tenía liquidez, tenía buenos indicadores, tenía historia. Pero había algo silencioso que los números no mostraban: la cooperativa no estaba creciendo. Y mantenerse quieto, en el sector financiero, también es una forma de retroceder.
Una socia que decidió participar
Claudia Velepucha se hizo socia de CACPE Loja en 2015. No llegó con un plan de carrera ni con ambiciones de directorio: llegó porque la cooperativa le llamó la atención, porque los proyectos que impulsaba eran nuevos para ella y porque, en ese proceso, conoció a compañeros que compartían una misma visión de cambio.
Siete años después, en 2022, encabezó una lista y fue elegida presidenta del Consejo de Administración. Primera presidenta mujer de CACPE Loja. Un dato que no es menor: sus socios vieron en ella un potencial que no se medía solo en experiencia financiera, sino en compromiso, en involucramiento, en la convicción de que una cooperativa puede ser diferente.
«Siempre mi intención fue llegar al directorio. Pero no pensé que iba a tener la oportunidad de ser presidenta.»— Claudia Velepucha · Presidenta del Consejo de Administración · CACPE Loja
El problema silencioso: crecer sin crecer
Cuando el nuevo consejo hizo su análisis, los números decían que todo estaba bien. Pero había algo más allá de los números: CACPE Loja no estaba creciendo al ritmo de otras cooperativas del segmento. La tecnología mostraba brechas. La imagen de marca no hablaba a las nuevas generaciones. La solidez existía, pero no se traducía en expansión.
Esa fue la conclusión que los obligó a actuar: una cooperativa que no crece, aunque esté sana, asume un riesgo distinto —el riesgo de quedarse atrás mientras el sector avanza.
Lo que encontraron al llegar
- Buena liquidez e indicadores financieros sólidos
- Crecimiento por debajo del ritmo del sector
- Brechas en tecnología y presencia digital
- Imagen de marca que no conectaba con nuevas generaciones
- Potencial no activado en socios de cantones y zonas rurales
Gobernar es también asumir lo que sale mal
La relación entre el Consejo de Administración y la gerencia es uno de los factores más críticos —y más frágiles— en cualquier cooperativa. Claudia lo dice sin rodeos: la clave ha sido dejar de competir y trabajar con un mismo objetivo. Suena simple. No lo es.
En cuatro años de gestión ha habido aciertos y también decisiones que no salieron como se esperaba. Proyectos que en el papel funcionaban y que, en la práctica, encontraron realidades distintas. Pero el consejo eligió una postura: extraer aprendizaje de cada desacierto, replantear cuando fue necesario y seguir adelante, convencidos de que las decisiones difíciles tomadas bien terminan generando más innovación.
«Gobernar no solamente es que las cosas salgan bien. También implica que asumamos riesgos, y que después entre todos también debamos llorarlos.»— Claudia Velepucha · EP04 · Voces que Transforman
Decisiones que nacen de los datos
Uno de los cambios más profundos de esta administración ha sido la forma en que se toman las decisiones: mirando la data que genera la propia cooperativa. El comportamiento de los socios, los destinos de los créditos, los patrones de incumplimiento. No para juzgar, sino para entender y diseñar mejor.
Ese ejercicio llevó a un hallazgo concreto: el 42% de la cartera de crédito de CACPE Loja está colocada en mujeres. Y no fue una cuota ni una política impuesta desde arriba —fue lo que los datos revelaron y lo que la realidad de las socias confirmó: las mujeres gestionan mejor sus créditos, los destinan a emprendimientos y al ámbito familiar, y los pagan con mayor consistencia.
De ese análisis nació «CACPE Mujer», un producto de crédito diseñado específicamente para ellas, con condiciones que reconocen su realidad. No como un gesto simbólico, sino como una respuesta a lo que la data ya estaba diciendo.
42% Cartera colocada en mujeres
75% Consejo de Administración conformado por mujeres
Lo que gana una cooperativa cuando escucha
CACPE Loja tiene agencias en cantones donde no existe ninguna otra entidad financiera. Para esas comunidades, la cooperativa no es una opción más: es la única opción. Esa realidad define la responsabilidad de quien gobierna: cada decisión del consejo llega hasta ahí, hasta la persona que no tiene a dónde más ir.
La respuesta de esta administración ha sido escuchar. Escuchar a los socios para diseñar productos. Escuchar a los datos para entender comportamientos. Escuchar al mercado para no quedarse atrás. El indicador reputacional, la confianza que una cooperativa genera en su entorno, se convierte así en tan importante como la liquidez: se gana con consistencia, con cumplimiento y con presencia real en la vida de los socios.
Claudia Velepucha
Presidenta del Consejo de Administración · CACPE Loja
Socia de CACPE Loja desde 2015, fue elegida presidenta del Consejo de Administración en 2022, convirtiéndose en la primera mujer en ocupar ese cargo en la historia de la cooperativa. Bajo su liderazgo, CACPE Loja ha impulsado una transformación tecnológica y reputacional con decisiones basadas en datos y una fuerte apuesta por la inclusión financiera de la mujer en la provincia de Loja.
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Voces que Transforman · EP04
Claudia Velepucha · CACPE Loja
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