Miles de usuarios de 12 cooperativas ecuatorianas ya pueden acceder a su banca móvil incluso cuando no tienen megas, gracias a una iniciativa que busca eliminar una de las barreras menos visibles de la inclusión financiera digital: la conectividad.
La transformación digital del sistema financiero ha avanzado rápidamente. Hoy es posible consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios y gestionar productos financieros desde un teléfono celular.
Sin embargo, existe una pregunta que pocas veces forma parte de la conversación sobre banca digital: ¿De qué sirve tener banca móvil si necesitas tener megas para entrar?
Para una persona con acceso permanente a Wi-Fi o un plan de datos móviles, probablemente no sea un problema. Pero para miles de usuarios, especialmente en sectores donde la conectividad es limitada o el acceso a datos móviles no es permanente, puede convertirse en una barrera para utilizar servicios financieros digitales. Es precisamente allí donde los Datos Patrocinados plantean una nueva posibilidad: permitir que el acceso a la banca móvil no dependa de tener saldo disponible para navegar.
¿Qué son los Datos Patrocinados?
Los Datos Patrocinados permiten que determinados servicios digitales puedan ser utilizados sin que el consumo de datos móviles sea asumido por el usuario.
Aplicado a la banca digital, significa que una persona puede ingresar a la aplicación móvil de su institución financiera y utilizar los servicios habilitados bajo este esquema aunque en ese momento no disponga de megas en su plan móvil.
En lugar de trasladar el costo de conectividad al usuario, este es gestionado mediante un modelo de patrocinio de datos.
El concepto puede parecer sencillo, pero su impacto potencial es importante.
Porque la inclusión financiera ya no consiste únicamente en abrir una cuenta.
También significa garantizar que las personas puedan utilizar sus servicios financieros cuando los necesitan.
La digitalización introdujo un nuevo desafío.
Una persona puede tener:
- una cuenta en una institución financiera;
- un teléfono inteligente;
- una aplicación de banca móvil instalada;
- credenciales activas;
y, aun así, encontrarse temporalmente sin acceso al canal digital simplemente porque no dispone de datos móviles.
Esto demuestra que acceso financiero y acceso digital están cada vez más relacionados.
Eliminar pequeñas barreras de conectividad puede contribuir a que la banca digital sea más accesible y a que los canales digitales puedan utilizarse con mayor continuidad.
Lo que comenzó como una iniciativa tecnológica hoy ya se encuentra operando en producción.
En apenas los primeros meses, 12 cooperativas ecuatorianas han incorporado Datos Patrocinados y miles de usuarios ya utilizan aplicaciones financieras habilitadas con esta capacidad.
Más allá de la cifra, lo relevante es lo que representa.
Cada acceso realizado mediante este modelo es una oportunidad para reducir la dependencia que existe entre conectividad y acceso a servicios financieros digitales.
Y los primeros resultados muestran que existe un espacio importante para continuar desarrollando este tipo de soluciones.
¿Qué puede hacer un usuario desde una banca móvil con Datos Patrocinados?
La experiencia para el usuario prácticamente no cambia.
La persona abre la aplicación de su institución financiera y accede a los servicios digitales disponibles.
Dependiendo de las funcionalidades habilitadas por cada institución, una banca móvil puede permitir operaciones como consultar saldos y movimientos, realizar transferencias, pagar servicios, revisar productos financieros o recibir información sobre sus cuentas.
La tecnología deja de ser visible para convertirse simplemente en una mejor experiencia.
La inclusión financiera está evolucionando.
Primero, el desafío fue acercar productos financieros a más personas.
Después, llevar esos productos al teléfono celular.
Ahora debemos preguntarnos qué barreras continúan existiendo entre una persona y la posibilidad de utilizar esos servicios digitales.
Algunas serán tecnológicas.
Otras estarán relacionadas con educación financiera, experiencia de usuario, seguridad o confianza.
Y otras pueden ser tan sencillas como no tener megas en el momento en que necesitas realizar una operación.
Resolver estas fricciones individualmente puede parecer un cambio pequeño.
Resolverlas a escala puede transformar la experiencia financiera de miles de personas.
Tecnología con impacto medible
Para TIKEE, Datos Patrocinados forma parte de una visión más amplia sobre la digitalización financiera: la tecnología debe adaptarse a las personas y no convertirse en una nueva barrera para ellas.
Que 12 cooperativas hayan incorporado esta iniciativa durante sus primeros meses de operación es solamente el comienzo.
El siguiente desafío será continuar midiendo su impacto: usuarios beneficiados, accesos patrocinados, adopción de canales digitales y crecimiento de las operaciones realizadas mediante banca móvil.
Estos indicadores permitirán comprender mejor cómo la eliminación de barreras de conectividad puede contribuir a la adopción de servicios financieros digitales.
Porque la verdadera transformación digital no ocurre cuando una institución lanza una aplicación.
Ocurre cuando las personas pueden utilizarla.
TIKEE desarrolla tecnología de banca digital para cooperativas e instituciones financieras, integrando canales como banca móvil y banca web con soluciones orientadas a mejorar la experiencia y accesibilidad de sus usuarios.
Datos Patrocinados permite incorporar una nueva dimensión a esa experiencia: facilitar el acceso a la banca móvil incluso cuando el usuario no dispone de megas.
Si tu institución está evaluando cómo reducir las barreras de acceso a sus canales digitales, conversemos sobre cómo implementar Datos Patrocinados en tu banca móvil.
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